嘉興市交通投資集團有限責任公司

公交公司推出星級服務三年來，極大調動了廣大一線公交駕駛員的工作積極性，增強了廣大公交駕駛員的為民服務意識。為進一步促進星級服務管理工作科學、高效開展，提升公交服務水平，公交公司近日對《公交公司一線駕駛員和營運線路星級服務管理辦法》進行了修訂完善，新《辦法》于2016年1月1日發布施行。

新辦法重點對駕駛員創星和提高服務質量等方面作了調整，對星級駕駛員季度考評工作作了改進，以使更多駕駛員能夠參與競爭；對高星級駕駛員考核評分標準進行區分，以體現對高星級駕駛員的高標準、嚴要求；在星級線路申報標準中增加了線路整體車輛衛生狀況和高星級駕駛員比例要求，以提升星級線路質量，發揮星級線路成員以點帶面作用，提高爭創積極性，為廣大市民乘客提供更優質的服務。同時，為確保新管理辦法更好推行，公交公司還將對廣大駕駛員和相關管理人員分批開展培訓。