全市公交行業代表學習觀摩“嘉興鎮村公交服務標準化”試點項目
發布日期：2018-10-24 16:15
信息來源：嘉通集團
10月19日，市運管局召開全市公交管理工作會議暨標準化推進會。當天下午，參會的各位代表來到王江涇公交樞紐站觀摩全國樣板“嘉興鎮村公交標準化”試點的場站建設、規范管理、示范線路等。
來到王江涇公交樞紐站，最醒目的是它的“公交樞紐站”字樣和“嘉興鎮村公交”標志，簡潔明了且具有特色的標識，讓廣大市民一眼就能識別并記住。走進候車室，整潔明亮，排放著一排排舒適干凈的座椅供乘客休息，墻上制作了統一規格的王江涇鎮域各條公交線路的時刻表、安全提示等內容，為乘客出行提供方便。駕駛員休息室，放置了躺椅供駕駛員作片刻休息，以確保安全行車。
場地上整齊地停放著“嘉興鎮村公交”示范線路271路。今年5月，271路更是憑借著全國鎮村公交服務標準化等獨特優勢一舉榮獲全國“新能源公交高品質線路”稱號，成為全國十強之一，吸引了“我的公交我的城”重大主題宣傳活動在嘉興啟動，也標志著嘉興國鴻公交的鎮村公交服務標準化在鄉村線路上的運用走在了全國前列。
2012年至今，國鴻公交公司積極配合行業管理部門開展鎮村公交標準化建設。標準化項目實施以來，駕駛員隊伍的綜合素質不斷改善和提高，乘客投訴量明顯減少，乘客滿意度穩步增長，員工滿意度大幅提升，車輛設施、動態服務、安全防范等軟硬件水平明顯提高，切切實實地提升了百姓公交出行的幸福感。
觀摩現場，國鴻公司相關領導介紹了“嘉興鎮村公交服務標準化”實施以來公司在日常經營管理、駕駛操作規范、公交服務質量、場站建設、候車環境等方面的改變和進步。參會代表仔細聆聽講解，紛紛拍照記錄，熱切交流鎮村標準化實施經驗，并表示“嘉興鎮村公交服務標準化”做得非常好，很多經驗分享讓人耳目一新，值得借鑒推廣。