轉(zhuǎn)型提質(zhì)讓城市公交“跑”得更快更穩(wěn)
來源：嘉興日報(bào) 記者 張瑞潔 通訊員 顧鐵偉
民生公交，心系民生。推行內(nèi)部改革一年時(shí)間，嘉興市公交公司發(fā)生了哪些新變化？作為百姓密切關(guān)注的民生服務(wù)企業(yè)，一年多的時(shí)間里，市民的乘坐體驗(yàn)又有哪些新提升？
市公交公司在全面深化企業(yè)改革工作啟動(dòng)一周年之際召開學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十九大精神暨“沖刺60天，奮力保全年”動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，動(dòng)員全體干部職工進(jìn)一步解放思想、堅(jiān)定信心、再鼓干勁，以紅船精神引領(lǐng)企業(yè)改革發(fā)展，努力讓嘉興城市公交“跑”得更快、更穩(wěn)。
“紅色引擎”激活改革發(fā)展動(dòng)能
車輛購置改革、機(jī)修資源整合、考核機(jī)制調(diào)整……今年初以來，嘉興市公交公司改革動(dòng)作頻頻。如何更好地推進(jìn)這些改革？公交公司從加強(qiáng)黨建著眼，以“紅色引擎”激活改革發(fā)展動(dòng)能。
今年初以來，公交公司結(jié)合行業(yè)實(shí)際，組織開展了“我最喜愛的習(xí)近平總書記的一句話”暨“安全生產(chǎn)重要論述”宣講比賽、慶祝建軍90周年系列活動(dòng)、形式多樣的主題黨日活動(dòng)等黨建活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要講話精神，指導(dǎo)企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)工作的開展。持續(xù)常態(tài)化開展公交“道德講堂”、學(xué)雷鋒志愿者活動(dòng)，強(qiáng)化干部職工的社會(huì)責(zé)任感。
“通過黨建引領(lǐng)，員工的向心力更強(qiáng)了，大家都能夠擰成一股繩，朝著改革的方向去努力。”市公交公司負(fù)責(zé)人表示。
全國文明城市復(fù)評迎檢期間，公司認(rèn)真對照測評標(biāo)準(zhǔn)做好車輛保潔、文明服務(wù)、公益廣告宣傳等工作，同時(shí)開展志愿者活動(dòng)，確保各項(xiàng)迎檢任務(wù)落到實(shí)處，助力嘉興蟬聯(lián)“全國文明城市”。為更好地發(fā)揮帶動(dòng)引領(lǐng)作用，爭當(dāng)城市文明先鋒，公司積極組織參加市本級“十佳滿意公交線路”和“十佳公交司機(jī)”評選工作，通過選樹先進(jìn)典型、打造精品線路，公司有7條線路獲評嘉興市“十佳滿意公交線路”，7名駕駛員獲評嘉興市“十佳公交司機(jī)”。
開源節(jié)流強(qiáng)化精益管理內(nèi)功
改革之路，開弓沒有回頭箭，一系列動(dòng)作漸次展開。
今年初以來，公交公司將改革工作全面推向深入：市公交公司車輛維修分公司于4月初正式投入運(yùn)營，通過優(yōu)化整合公交車維修資源，實(shí)行運(yùn)修分離，對維修分公司進(jìn)行責(zé)任制考核，建立降本激勵(lì)機(jī)制，提升維修管理水平，以實(shí)現(xiàn)維修降本10%以上的目標(biāo)。今年7月，公交公司配合行業(yè)管理部門制定了2017年市區(qū)公交線網(wǎng)優(yōu)化方案，繼續(xù)推出快線公交、定班公交等特色服務(wù)和優(yōu)化高低峰發(fā)班間隔、線路對開模式等措施。公司還啟動(dòng)公交車輛統(tǒng)一形象工程，將所有車身標(biāo)志標(biāo)識(shí)納入整體管理，推出大中客樣板車，并逐步推廣到所有新購車輛，同時(shí)根據(jù)社會(huì)風(fēng)尚、城市底蘊(yùn)等，選取部分公交車輛噴繪“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”等公益車身廣告。
與此同時(shí)，公交公司今年還大力推進(jìn)信息化建設(shè)，完成了兩套公交智能調(diào)度系統(tǒng)的數(shù)據(jù)融合，提高設(shè)備完好率和班次執(zhí)行率，提高了企業(yè)經(jīng)營管理效率和精準(zhǔn)化管理水平。為有效加大公交資訊等相關(guān)服務(wù)的推送，提升公眾服務(wù)形象，今年4月，公交公司的微信公眾號(hào)“嘉興公交官微”正式開通運(yùn)行；下半年又在93路“敬老文明號(hào)”、95路“工人先鋒號(hào)”、99路“守時(shí)公交線”、119路“消防主題專線”這四條線路試點(diǎn)開通微信便民服務(wù)群，提高公交服務(wù)的針對性、及時(shí)性，提升精準(zhǔn)化服務(wù)管理水平。
今年，公交公司積極探索“公建民營”管理模式，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒民營企業(yè)優(yōu)秀的內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)和做法，在內(nèi)控管理、考核激勵(lì)機(jī)制方面進(jìn)行積極探索，對分公司建立以經(jīng)營、管理和素質(zhì)等三方面為主要內(nèi)容的考核管理機(jī)制，繼續(xù)完善駕駛員星級服務(wù)管理辦法和員工績效考核機(jī)制，還在今年4月1日至年底期間開展“三項(xiàng)達(dá)標(biāo)”專項(xiàng)活動(dòng)，即一線駕駛員班次完成率100%、斑馬線禮讓行人執(zhí)行率100%和營收票款監(jiān)管到位率100%，不斷提升公交服務(wù)水平。
用心打造民生公交服務(wù)品牌
改革為民。公交改革的每一個(gè)動(dòng)作，都是如此。
“公交公司今年通過公開招標(biāo)采購新車76輛，包括50輛氣電混合動(dòng)力大客公交車、20輛液化天然氣（LNG）中巴車以及6輛雙層巴士。本月下旬，新車將陸續(xù)到位。”市公交公司負(fù)責(zé)人介紹說，今年，城市公交線路優(yōu)化調(diào)整任務(wù)數(shù)為30條次，其中新增線路2條、優(yōu)化調(diào)整20條、加密線路8條，方便市民出行。另外，為滿足秀洲高新技術(shù)區(qū)高層次人才以及沿線市民的高鐵出行需求，11月8日，我市開通了“118路”大站快線定班公交，該線路停靠沿途客流需求相對較大的公交站點(diǎn)，并在公交首末站對外公布每一班車的發(fā)班時(shí)間。
今年，公交公司還積極借助外力，加快公交信息化發(fā)展。公司與支付寶合作，于8月底在5條線路試點(diǎn)“移動(dòng)支付”應(yīng)用，并于9月19日召開新聞發(fā)布會(huì)正式推出該應(yīng)用。截至10月底，公交公司已經(jīng)在17條線路、236輛公交車上實(shí)現(xiàn)了“移動(dòng)支付”應(yīng)用，成為全國實(shí)現(xiàn)支付寶公交乘車消費(fèi)移動(dòng)支付項(xiàng)目應(yīng)用的第一家地級市公交企業(yè)，公司力爭在年底前實(shí)現(xiàn)城市公交線路“移動(dòng)支付”應(yīng)用全覆蓋。
移動(dòng)支付浪潮之下，11月8日起，公交公司的IC卡窗口業(yè)務(wù)也開始支持多渠道支付，除了現(xiàn)金支付外，市區(qū)中山路的公交IC卡辦理中心各窗口、凌公塘路市行政審批中心四樓6號(hào)窗口還支持銀聯(lián)卡、支付寶、微信等多渠道支付，大大方便了市民乘客購卡和充值支付。“我們爭取在年底前實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上充值補(bǔ)登功能，以緩解目前市本級公交IC卡充值點(diǎn)少的問題，方便大家充值。”公交公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
另外，為打造嘉興城市名片，提高公交吸引力，公交公司年內(nèi)還將開通“游3”路公交文化示范線，投入6輛雙層巴士，打造示范線。