嘉通高速以主題服務區打造民生服務“生態圈”
來源：嘉興日報 記者 張瑞潔 通訊員 張顧斌 沈力詩
嘉通集團高速管理公司結合企業實際，融合地方人文，打造“一服務區一特色”的主題服務區。以“功能齊全、體現特色、以人為本、提升服務”為導向，盤活服務區經營服務，構建所轄路網服務區民生服務圈，所轄6對服務區創建浙江省星級文明服務區，其中2對獲評四星級服務區，4對獲評三星級服務區。
融合當地人文特色 強基礎
一地有一地的特色，而這特色，最是吸引人。
嘉通高速加強與地方文化結合，在服務區突出地域特色，打造主題服務區，宣傳地方文化與旅游景點，在公司所轄嘉紹服務區以“崛起新地標、融入大灣區”為主題，嘉善、平湖等服務區則大力推廣“服務區+旅游”“服務區+地方文化”“服務區+農產品”等主題。其中，南湖服務區以紅船精神為主題，服務區綜合樓外觀融入南湖紅船理念進行改造，通過戶外黨建雕塑、室內黨建文化展廳、黨建文化長廊等多元化的表現形式打造紅色主題服務區，成為一道亮麗的風景線。
打造智慧化服務區 優服務
打造智慧化服務區是嘉通高速一直努力的方向。
公司在服務區試點安裝停車提示系統、人流車流檢測系統，引進3D投影餐廳、廁位余位顯示系統，全力推進服務區智能化改造，實現視頻網絡全覆蓋。新增信息查詢機、免費手機充電樁等便民服務設施設備，采用新風系統靜音排氣扇，改善公共衛生間環境?？茖W劃分車位、規范設置標牌、合理渠化停車區車位，實行客貨分離管理。增設室外休閑區、第二（三）衛生間、母嬰室、洗衣房、淋浴間、公共衛生間廁位，淋浴間、洗衣房新增擱物板與掛鉤，男女洗浴室、第二（三）衛生間均實行全供熱設施等滿足社會公眾對優質服務的需求。據統計，圍繞打造智慧化服務區，2020年共完成服務區改造項目276項，養護維修改造31項。
繪就服務區發展“同心圓” 轉理念
服務區的根本在服務，公司全面落實“以人為本”的宗旨，通過外派學習、專業培訓、網絡課堂等各種方式提高服務區人員的素質和服務水平，調整綜合樓內布局和動線，優化業態布局和人員分布，把“無縫隙、無障礙、無間歇”服務理念落到了實處。重點對標準規范、公共服務、運營環境、管理水平、安全保障、區域特色、文化品位、隊伍素質等方面進行軟件提升。南湖服務區成功創建交通部標準化4A級“司機之家”。
精心整治服務區環境 長久美
美麗的環境讓人賞心悅目，打造美麗環境也是嘉通高速的不懈追求。公司通過對標整治內容，采取自查與互查相結合的方式，建立問題清單。在所轄路段情報板、服務區LED屏24小時不間斷循環播放專項整治主題標語，在服務區醒目位置懸掛宣傳橫幅、擺放宣傳展板，并利用公司微信公眾號等多種方式，強化宣傳引導，不斷深化“整治一處、鞏固一處、美化一處”的專項整治工作目標。從美化綠植著手，落實補植綠植、修建綠化、補植草皮、新增盆栽、更換花草，為服務區整體環境“補妝”。同時，將暖心服務的理念融入專項行動中，精心組織治理服務區外場標線模糊、地面沉降、墻面油漆脫落、井蓋破損等問題，采用色差區分方式科學管理。大力推行垃圾分類工作，開展了張貼垃圾分類標識、垃圾分類知識宣傳等活動。公司建立科學長效的管理機制，完善考核激勵制度，調動員工積極性，做到環境整治常抓不懈，將所轄服務區打造成為“四季如春、美景如畫”的形象窗口，實現服務區環境長治久美。