公交公司獲全國“公共交通創新突破企業”殊榮
9月6日上午，交通運輸部主辦的新能源公交高品質線路經驗交流會在北京召開，公交公司在繼成為“中國公交行業紅色教育示范基地”，再次從全國眾多公交企業中脫穎而出，成為全國六家“公共交通創新突破企業”之一，也是浙江省唯一獲此殊榮企業。
近年來，公交公司結合紅船精神起航地的獨有優勢，將紅色基因注入公交服務，以“黨建+”模式，打造品質公交、幸福公交和智慧公交，匠心熔鑄公交服務品牌。
“黨建+特色服務”，打造品質公交
公交公司把黨建工作融入特色服務，作為打造品質公交的重要突破口，使實踐活動真正由“黨內”拓展到“黨外”，從黨員延伸到群眾。一是紅色服務助力品質提升。創設了“嘉興公交真情伴你行”黨建服務品牌，推出“暖心驛站”、“黨員示范崗”和“黨員示范車間”。圍繞浙江紅船干部學院啟用重大項目，切實抓好線路優化調整及紅船學院公交首末站啟用工作，被市委市政府授予突出貢獻獎。把紅船學院公交首末站和92路公交線分別打造為黨員群眾學習教育基地和紅色教育線，成為了全國微型公交首末站的樣板。開通71路紅色公交專線，持續開展“獻禮七一，我和公交有個約會”專項活動，培養自己的紅色志愿講解員，加入嘉興市紅色講解志愿服務隊，并提供預約講解服務，成為公交服務一大特色。二是流動文化助力品質提升。深入推進“文化+公交”服務模式，推出6條特色公交線路和嘉興市首輛“禮讓斑馬線”主題公交車，打造“一線一特色、一車一文化”。三是形象提升助力品質提升。今年以來全面啟動市區站亭“大排查、大整治”專項行動，實現人員全覆蓋、排查全覆蓋和治理全覆蓋，整改落實問題站亭83處。扎實推進車容車貌大整治行動，加大公益廣告投放力度，所有車載視頻廣告和車內拉手環全部投放公益廣告，樹立城市窗口優質服務形象。四是強化管理助力品質提升。通過強化駕駛員星級服務管理，爭創“工人先鋒號”等示范線路，開展“公交出行宣傳周”“文明行車 禮讓斑馬線”“服務質量提升”等專項活動，不斷提升公交服務質量，涌現了國家、省、市級眾多優秀線路和先進人物。
“黨建+治堵民生”，打造幸福公交
公交公司以“新時代、新擔當、新作為，建設人民滿意公交”為主題，團結帶領廣大公交黨員職工深入開展治堵民生工作，打造幸福公交。一是低碳化構建綠色公交。自2017年起環保型公交車輛采購比例已達100%，已擁有環保型公交車輛347輛（其中新能源車輛252輛），占車輛總數的43%，主要投放在1路、3路等17條公交線路上，是全省第一家在8.5米系列新能源公交車內配置空氣懸架的公交企業。二是便民化布局公交線網。從供給側發力，集中力量整合公交資源，開通4條快線公交、4條守時公交，優化高低峰發班間隔、發班密度、線路走向，實行線路對開模式23條，降低空駛里程。深化“三服務”活動，通過開通區間車、定制公交、增設臨時停靠點、開行輔助公交等措施，方便企業、學生、市民公交出行。近年來，市民投訴率明顯下降，2017年投訴總量同比下降48.8%，2018年有責投訴率下降25%，第三方服務質量測評結果上升7.60%。三是惠民化推進票制改革。自2008年以來一直維持低票價運營，先后推出公交IC卡刷卡半價優惠和1小時內一次換乘2.5折優惠措施，并積極響應市政府號召，實行特殊人群刷卡或持證免費乘車措施。推出銀聯手機云閃付、支付寶1分錢坐公交等優惠乘車活動，實現公交IC卡所有業務辦理最多跑一次，作為“浙江省第二批青年誠信行動戰略合作伙伴”為每位受激勵對象提供公交卡一張，使廣大市民乘客在公交出行中真真切切地享受到了實實在在的便利和優惠。
“黨建+互聯網”，打造智慧公交
公交公司通過實現黨建工作與科技公交領域的深度融合、互促共進，全力全速打造智慧公交，樹立地級市公交企業智慧公交“新航標”。一是公交IC卡系統提檔升級。深入接軌大上海，嘉興在全省率先全面完成地區性交通部密鑰互通使用、率先接軌上海公共交通領域，成為全國首家交通運輸部和住建部雙密鑰互通使用城市，已實現上海等全國245個地級以上城市的互聯互通。二是智能調度系統逐步完善。試行集中監控和調度值班長管理模式，設備完好率從83%提高到99%，班次執行率從99.32%提升至99.99%，逐步實現實時調度和扁平化管理。三是公交支付領域動作頻頻。與支付寶合作推出公交“移動支付”應用，實現了營運線路“移動支付”全覆蓋，成為全國實現支付寶公交乘車消費移動支付項目應用的第一家地級市公交企業。公交IC卡窗口業務實現多渠道支付，大大提高了窗口業務辦理效率，已占充值總額的10%。與“浙江銀聯”合作，在嘉興市區全面實現城市公交“銀聯云閃付”支付功能。推出公交IC卡在線充值服務，目前補登網點已拓展至15個，進一步方便市民公交卡充值。四是智慧站亭項目大力推進。深入開展“一區四站六路”公交站場整治提升項目，2018年新建智慧型公交候車亭24座，新建、升級改造電子站牌68個，2019年計劃新建智慧型公交候車亭37座，目前已完成城南路公交候車亭改造提升項目，對涉及8個候車亭進行風貌和功能提升，全力打造我市公交候車亭提升試點項目。五是對外溝通渠道不斷暢通。自2017年起開通運行“嘉興公交官微”微信公眾號，加快信息傳播速度，在93路、95路、99路和119路四條特色線路上試點開通微信便民服務群，每年度開展“企業開放日”活動，在企業與乘客之間架起一座“連心橋”。